Отправлено: 10.05.25 02:05. Заголовок: В аутсорсинговом колл-центре можно ли выделить отдельную команду только под один продукт?

В аутсорсинговом колл-центре можно ли выделить отдельную команду только под один продукт? Нужно, чтобы операторы знали все нюансы.

 Отправлено: 10.05.25 13:02. Заголовок: Да это как русская р..

Да это как русская рулетка: попадёшь на нормальных — радость, нет — будешь сам клиентов извиняться за них. Всё зависит от команды, а не вывески.

 Отправлено: 10.05.25 16:33. Заголовок: У нас начались пробл..

У нас начались проблемы с обработкой входящих звонков: не успевали, теряли клиентов. Надоело — передали это дело в аутсорс. Через https://www.occ-group.ru организовали колл-центр под наши задачи. Всё: статистика, CRM, контроль. Сейчас воронка чёткая, конверсия выросла. Не зря отдали.